MEDIACJE W SPORACH ZBIOROWYCH Leszek Cichobłaziński

Wstęp

Część I. Podstawy teoretyczne                 

1.  Konflikt organizacyjny                            

1.1. Istota konfliktu organizacyjnego                     

1.2. Definicje konfliktu                 

1.3. Definicja konfliktu  w zbiorowych stosunkach pracy -  ujęcie własne                              

2.  Teorie mediacji                         

2.1. Istota mediacji        

2.2. Definicje mediacji  

2.3. Proces mediacji

2.4. Mediacje jako dyskurs                         

2.5. Podejście do konfliktu a mediacje                  

2.6. Role mediatora       

2.7. Testowy model mediacji                     

3.  Typologie mediacji                   

3.1. Model sytuacji konfliktowej                             

3.2. Wynik mediacji                       

3.3. Strategie mediacyjne                           

4. Model efektywnych mediacji                               

4.1. Strony mediacji                      

4.2. Funkcje i rola mediatora                     

4.3. Rola emocji w mediacjach                  

4.4. Etapy mediacji                        

4.5. Funkcje mediatora - style mediacji                 

4.6. Modele racjonalności w mediacjach                             

Część II. Badania empiryczne                    

5. Metodologia  badań                 

5.1. Problem i metody badawcze                            

5.2. Proces mediacji w sporze zbiorowym                           

5.3. Badania jakościowe                              

5.4. Badania ilościowe                  

6. Studia przypadków                   

6.1. Przypadek I - przedsiębiorstwo komunikacji samochodowej                              

6.2. Przypadek II - przedsiębiorstwo transportowe                         

6.3. Przypadek III - szpital                           

6.4. Przypadek IV - międzynarodowa firma z branży motoryzacyjnej                      

6.5. Przypadek V - kopalnia węgla kamiennego                

6.6. Przypadek VI - fabryka urządzeń mechanicznych                     

7. Uwarunkowania skutecznych mediacji                            

7.1. Charakterystyka badanej populacji                

7.2. Analiza zebranych danych - zależności i korelacje                    

8. Zależności między działaniami mediatora a wynikiem mediacji - model logitowy                         

8.1. Metoda analizy                       

8.2.  Analiza interakcji między mediatorem a przedstawicielami związków zawodowych               

8.3. Analiza interakcji między mediatorem a przedstawicielami pracodawcy                             

8.4. Efektywność działań mediatora w stosunku do pracodawcy  z uwzględnieniem zmiennych sytuacyjnych                     

8.5. Efektywność działań mediatora w stosunku do związków  zawodowych a zmienne sytuacyjne

8.6. Czynniki wpływające na przebieg mediacji                 

9. Wnioski - w kierunku modelu efektywnych mediacji                 

9.1. Uwarunkowania sytuacyjne                             

9.2. Wybór taktyki mediacyjnej               

9.3. Mediator wobec stron konfliktu                      

9.4. Wynik mediacji                       

9.5. Mediacje w subiektywnym oglądzie uczestników                   

Zakończenie                     

Bibliografia                        

Aneksy                

Arkusz obserwacyjny przebiegu mediacji                            

Ocena przebiegu mediacji - ankieta dla stron sporu                        

Ocena przebiegu mediacji - ankieta dla mediatorów                      

Scenariusze mediacji                     

Przykładowe zapisy przebiegu mediacji w trakcie eksperymentu                             

Streszczenie                     

Abstract                              

Zusammenfassung